Поддержка

Lanternly делает один человек, и почту читает он же. Вопросы, ошибки, идеи и трудности с импортом — всё сюда.

Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Прежде чем писать

• Синхронизация не появляется на другом устройстве? Проверь, что оба устройства вошли в один аккаунт iCloud и включён iCloud Drive.
• Луна отвечает из банка реплик? Её собственные слова требуют Apple Intelligence: iPhone 15 Pro и новее, iPad или Mac на M-чипе, с включённым Apple Intelligence в настройках.
• Хочешь забрать данные? Настройки → Приватность → Экспорт: текст, JSON, PDF или EPUB.

Подписка

Lanternly+ управляется Apple. Чтобы отменить или сменить план, открой «Настройки» на устройстве, нажми на своё имя, затем «Подписки». Возвраты обрабатывает Apple на reportaproblem.apple.com.

Документы

• Политика конфиденциальности
• Условия использования

Если это срочно

Lanternly — не кризисная служба. Если ты в опасности или думаешь о том, чтобы навредить себе, пожалуйста, обратись по местному номеру экстренной помощи или на линию поддержки. На findahelpline.com есть бесплатные конфиденциальные линии по странам.